Konfliktmanagement

Inhouse-Seminar

Worum geht es?

Konflikte sind im beruflichen Alltag unvermeidlich und können die Zusammenarbeit sowie das Arbeitsklima erheblich beeinflussen.

Unser Seminar vermittelt praxisnahe Fähigkeiten, um Konflikte frühzeitig zu erkennen, konstruktiv anzugehen und effektiv zu lösen. Du lernst verschiedene Konfliktarten kennen und entwickelst Strategien, um in schwierigen Situationen souverän zu handeln.

Nach dem Seminar bist du in der Lage, Konflikte erfolgreich zu bewältigen und ein harmonisches Arbeitsumfeld zu fördern.

Kursinhalt & Lernziele

Grundlagen des Konfliktmanagements
Verstehe die Definition und Bedeutung von Konflikten im beruflichen Kontext, um frühzeitig auf entstehende Spannungen reagieren zu können.
Konfliktarten und Ursachen
Analysiere unterschiedliche Arten von Konflikten sowie deren typische Ursachen und Auslöser, um angemessene Gegenstrategien zu entwickeln.
Dynamik von Konflikten
Verstehe die verschiedenen Eskalationsstufen eines Konflikts und wende effektive Strategien zur Konfliktlösung und Deeskalation an.
Kommunikationstechniken
Setze aktives Zuhören gezielt ein, nutze Ich-Botschaften und gebe konstruktives Feedback, um Missverständnisse zu vermeiden und Konflikte zu entschärfen.
Konfliktlösungsmodelle
Wende die wichtigsten Modelle zur Konfliktlösung sicher an, darunter die Win-Win-Strategie, Mediationstechniken und Verhandlungsstrategien.
Persönliche Konfliktkompetenz
Reflektiere dein eigenes Konfliktverhalten, um durch bewusste Steuerung deines Handelns Konflikte nachhaltig zu vermeiden oder produktiv zu lösen.
Konflikte in Teams und Organisationen
Analysiere Teamdynamiken, um Konflikte in Gruppen zu verstehen und geeignete Methoden der Konfliktmoderation anzuwenden.
Schwierige Gespräche und Deeskalation
Setze Techniken zur Führung schwieriger Gespräche gezielt ein, um Eskalationen zu vermeiden und zu einer gemeinsamen Lösung zu gelangen.

Zielgruppe

Dieses Seminar richtet sich an Fach- und Führungskräfte, die ihre Fähigkeiten im Umgang mit Konflikten verbessern möchten. Besonders geeignet ist das Seminar für:

Personen, die häufig mit Konfliktsituationen konfrontiert sind und lernen möchten, diese konstruktiv zu lösen.
Mitarbeitende, die ihre Kommunikationsfähigkeiten stärken und ein harmonisches Arbeitsumfeld fördern wollen.
Teams, die ihre Zusammenarbeit optimieren und ihre Konfliktkompetenz ausbauen möchten.
Alle, die ein produktives und angenehmes Arbeitsklima anstreben.

Methoden / Trainingsansatz

Kursformat

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