Konfliktmanagement

Konflikte erkennen, konstruktiv lösen, nachhaltig handeln

Inhouse-Seminar & Web Based Training | (e)Training

Worum geht es?

Konflikte gehören zum beruflichen Alltag und lassen sich nicht immer vermeiden. Werden sie jedoch frühzeitig erkannt und konstruktiv gelöst, können sie nicht nur Spannungen abbauen, sondern auch Beziehungen stärken und die Zusammenarbeit verbessern.

In diesem Training lernst du, Konflikte als Chance für positive Veränderungen zu nutzen.
Du entwickelst praxisnahe Strategien, um Konflikte frühzeitig zu erkennen, souverän zu handeln und nachhaltige Lösungen zu finden – sei es als Mitarbeitende:r, Führungskraft oder Personalentwickler:in.

Nach dem Kurs bist du in der Lage, schwierige Situationen gelassener zu meistern, die Zusammenarbeit zu fördern und ein harmonisches, produktives Arbeitsumfeld aktiv mitzugestalten.

Kursinhalt & Lernziele

In diesem Training entwickelst du umfassende Konfliktkompetenz – von der frühzeitigen Erkennung bis zur nachhaltigen Lösung von Konflikten. Du lernst, schwierige Situationen aktiv zu gestalten, dein eigenes Verhalten bewusst zu steuern und Konflikte als Chance für positive Veränderungen zu nutzen.

Das erwartet dich im Kurs:

🧩 Grundlagen des Konfliktmanagements

Verstehe, was Konflikte im beruflichen Kontext bedeuten und warum ihre frühzeitige Erkennung entscheidend ist.
Lerne, Konflikte systematisch zu analysieren und zielgerichtet anzugehen.

🧠 Konfliktarten, Ursachen und Dynamiken

Erkenne verschiedene Konfliktarten und typische Ursachen.
Verstehe die Eskalationsmechanismen von Konflikten und entwickle wirksame Deeskalationsstrategien.

🗣️ Kommunikationstechniken in Konflikten

Setze aktives Zuhören, Ich-Botschaften und konstruktives Feedback gezielt ein, um Missverständnisse zu vermeiden.
Verbessere deine Fähigkeit, schwierige Gespräche klar, wertschätzend und lösungsorientiert zu führen.

🔎 Konfliktlösungsmodelle und Verhandlungsstrategien

Wende bewährte Modelle wie Win-Win-Strategien und Mediationstechniken sicher an.
Entwickle passende Lösungsansätze für unterschiedliche Konfliktsituationen.

👤 Persönliche Konfliktkompetenz entwickeln

Reflektiere dein eigenes Konfliktverhalten und nutze deine Präferenzen bewusst zur Konfliktlösung.
Lerne, deinen Kommunikationsstil flexibel an unterschiedliche Persönlichkeitstypen anzupassen.

👥 Konflikte in Teams und Organisationen

Analysiere Teamdynamiken und setze Methoden der Konfliktmoderation gezielt ein.
Fördere eine offene, wertschätzende Arbeitsatmosphäre und unterstütze produktive Zusammenarbeit.

Am Ende des Kurses wirst du…
… Konflikte frühzeitig erkennen, souverän ansprechen und durch bewusste Kommunikation nachhaltige Lösungen erzielen – für ein entspannteres, produktiveres Miteinander im Beruf.

Zielgruppe

Für wen ist das Training geeignet?

Dieses Training richtet sich an Fach- und Führungskräfte, die ihre Konfliktmanagement-Kompetenzen gezielt ausbauen und Konflikte im beruflichen Alltag souverän lösen möchten.
Es eignet sich besonders für alle, die Verantwortung für ein produktives Arbeitsklima tragen und ihre Fähigkeiten im Umgang mit schwierigen Situationen nachhaltig stärken wollen.

Besonders profitierst du, wenn du…

regelmäßig mit Konfliktsituationen konfrontiert bist und lernen möchtest, diese konstruktiv zu lösen,
deine Kommunikationsfähigkeiten verbessern und ein harmonisches Arbeitsumfeld fördern willst,
als Teammitglied oder Führungskraft die Zusammenarbeit im Team optimieren möchtest,
ein angenehmes, respektvolles und produktives Betriebsklima aktiv mitgestalten möchtest.

Dein Trainingsformat – flexibel wählbar

Je nach Bedarf kannst du zwischen zwei Formaten wählen:
Entscheide dich für ein intensives Inhouse-Seminar oder für ein flexibles E-Learning-Modul.

Inhouse-Seminar (Präsenz oder Online-Live)

Trainingsansatz

Kursformat

E-Learning-Kurs (Web Based Training)

Trainingsansatz

Kursformat

Inhaltliche Module

Details einblenden

Konfliktmanagement: Fundamentals

Dieses Modul führt dich in die Grundlagen des Konfliktmanagements ein und vermittelt dir Wissen über verschiedene Konfliktarten und deren Diagnose.

Du erfährst, wie du Konflikte als normalen Bestandteil des Arbeitsalltags betrachten und die Chancen erkennen kannst, die sie bieten. Anhand klassischer Konfliktarten und typischer Symptome lernst du, Konflikte frühzeitig zu identifizieren und erste Ansätze zur Lösungsfindung zu entwickeln.

Diese Grundlagen ermöglichen es dir, Konflikte strukturiert und lösungsorientiert anzugehen.

Wir drehen uns im Kreis! Wie du die Dynamik von Konflikten steuern kannst

Hier lernst du die Eskalationsdynamik von Konflikten kennen und erfährst, wie sich Konflikte durch wiederkehrende Mechanismen verstärken können.

Mit einem Fokus auf die Zirkularität und die Eskalationsstufen nach Friedrich Glasl wird dir gezeigt, wie du Eskalationen rechtzeitig erkennst und mit geeigneten Deeskalationsstrategien entgegenwirken kannst.

Das Modul bietet dir Techniken, um den Verlauf von Konflikten gezielt zu steuern und so eine konstruktive Lösung zu fördern.

Personality Check: Welches Team nimmst du mit in den Konflikt?

In diesem Modul beschäftigst du dich mit dem Riemann-Thomann-Modell, das dir hilft, die verschiedenen Persönlichkeitsstile im Konflikt besser zu verstehen.

Du lernst, wie persönliche Bedürfnisse und Tendenzen das Verhalten in Konfliktsituationen beeinflussen und wie du dieses Wissen nutzen kannst, um gezielt auf unterschiedliche Persönlichkeitstypen einzugehen.

Durch ein besseres Verständnis der Grundstrebungen der Menschen kannst du Konflikte in Teams lösungsorientierter und respektvoller steuern.

Verhaltens-Check: Was ist deine Präferenz in Konfliktsituationen?

Du reflektierst dein eigenes Konfliktverhalten und lernst die fünf Konfliktstile nach Kenneth W. Thomas kennen.

Das Modul ermöglicht es dir, deine bevorzugte Herangehensweise in Konflikten zu identifizieren und situativ zu variieren. Durch die Analyse und Reflexion deines Verhaltens gewinnst du Einblicke, die dir helfen, Konflikte bewusst und konstruktiv zu beeinflussen.

Die Auseinandersetzung mit deinem persönlichen Konfliktstil erweitert dein Repertoire und stärkt deine Handlungskompetenz im Konfliktmanagement.

Conflict Guide: Wie du Konflikte konstruktiv ansprechen und lösen kannst

Dieses Modul vermittelt dir die SAG ES-Methode und weitere Techniken, um Konflikte zielgerichtet und wertschätzend anzusprechen.

Du lernst, wie du durch Ich-Botschaften und die WWW-Methode (Wahrnehmung, Wirkung, Wunsch) Konflikte offen und klar thematisierst und dabei eine positive Gesprächsatmosphäre förderst.

Anhand des JoHari-Fensters erfährst du zudem, wie du Empathie entwickelst und eine konstruktive Verbindung zu deinem Konfliktpartner aufbauen kannst, um Missverständnisse zu vermeiden und nachhaltige Lösungen zu finden.

Konfliktgespräche führen und moderieren (Special für Business)

Dieses Modul bietet dir Techniken zur professionellen Konfliktmoderation und zur lösungsorientierten Gesprächsführung im beruflichen Kontext.

Du lernst das Harvard-Konzept für konstruktive Einigungen kennen und erfährst, wie du durch gezielte Gesprächsführung und Interventionsmethoden Konflikte moderieren kannst.

Mit den fünf Phasen der Konfliktmoderation entwickelst du die Fähigkeit, Konfliktgespräche so zu leiten, dass du als Führungskraft oder Moderator eine unterstützende und vermittelnde Rolle einnimmst, die auf positive Ergebnisse hinwirkt.

Interessiert an Inhouse-Seminar oder E-Learning?

Ob als Inhouse-Training für dein Unternehmen oder als Integration des E-Learning-Moduls in eure betriebliche Weiterbildung – wir freuen uns auf deine Anfrage! Gerne gestalten wir gemeinsam die ideale Lösung – auch im Blended-Learning-Format.